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Voiceportal (VoiceMan®)

Das multimediale multimodale Dialogsystem mit einer universellen in- & outbound Sprachdialogplattform ermöglicht das Entwerfen und Betreiben von kombinierten Audio/Visuellen Dialogen.

Mit dem Voiceportal (VoiceMan 7.0) können Sie kombinierte und synchronisierte Sprach-/WEB- Anwendungen realisieren - einfach und schnell. Beispielsweise können Sie das Telefon als Voice- und Ihren Browser als visuelle Komponente nutzen.

Skript-Varianten für die Dialoggestaltung
Für die Dialoggestaltung wurde modernstes Dialogdesign implementiert.
Zudem werden mehrere Skript-Varianten - VoiceXML 2.0, ECMA-Script und Sikom-Script - zur Dialoggestaltung unterstützt.

Kommunikations-Protokolle und -Endpoints
Verschiedene Kommunikationsprotokolle - EDSS1, Q.SIG, SIP und direkt Soundinterface - stehen gleichzeitig zur Verfügung. Zudem sind die Kommunikations-Endpoints frei konfigurier- und kombinierbar.

Intelligentes Ressourcen-Management

Spracherkenner und TTS-Ressourcen werden intelligent verwaltet. Es ist es möglich, unterschiedliche Ressourcen (ASR, TTS) auch gleichzeitig zu nutzen. Dadurch entsteht für den Anwender ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis

Einheitliche Integration aller Spracherkenner

Ein einheitliches Grammatikformat für alle Spracherkenner erleichtert die Vokabularerstellung und -generierung für Anwendungsentwickler erheblich. Zudem ermöglicht es einen einfachen Wechsel zwischen verschiedenen Spracherkennerressourcen ohne zusätzlichen Aufwand. Zusätzlich werden unabhängig vom eingesetzten Spracherkenner die Erkennungsresultate für alle Spracherkenner einheitlich semantisch interpretiert.

Standard-Schnittstellen

Sikom setzt auch weiterhin auf die Implementierung und Unterstützung von Standard-Schnittstellen: CAPI 2.0, SIP, MRCP, SAPI, VoiceXML 2.0, ECMA-Script, ODBC, SQL, HTTP und SOAP.

Volle WEB-Unterstützung

Die Konfiguration sowie das Debugging kann vollständig via WEB erfolgen. Außerdem verfügt Voiceportal (VoiceMan 7.0) über einen vollständig integrierten HTTP-WEB-Server. Voiceportal (VoiceMan 7.0) ist zudem als Dienst oder als Konsolen-Anwendung lauffähig.

Optionale CTI-Integration

Im Voiceportal (VoiceMan 7.0) ist eine optionale CTI-Integration möglich. Dabei werden CSTA, TAPI, CT-Connect und OIP derzeit untersützt.

Transfermodi und RCI

Verschiedene Transfermodi wie ECT, ICT, Pathreplacement, Switching sowie Konferenzen werden unterstützt, ebenso RCI.